Unser Produktversand
Apple Sonderposten Deal
CPO Certified Pre-Owned Smart Phone bedeutet für Sie als Kunde:
- gebrauchtes, jedoch aufbereitetes Gerät
- Datenreinigung auf höchstem Niveau
- auf Werkseinstellung zurückgesetzt
- neuestes Softwareupdate aufgespielt
- strengstens getestet und geprüft
Die Geräte werden aufbereitet (qualitätsgesichert, "refurbished"), so dass sie in einem Top-Zustand sind.
Sie haben keine Macken oder dergleichen, sondern sind funktionstüchtig.
Die Geräte sind in einen A++ Zustand gebracht, weil sie eine strenge 16-Augen-Qualitätskontrolle durchlaufen, so dass sämtliche Fehler im Vorfeld behoben werden können.
Wenn dennoch von unseren geschulten Augen und der unserer Partner etwas übersehen worden ist, sind wir für Sie da.
Wir tauschen das Gerät aus oder Sie können, wenn Sie eine Privatperson sind, vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen (also 14 Tage lang kostenfrei). Headsets und andere Hygiene-Artikel sind hiervon ausgeschlossene.
Die Informationen zum Widerrufsrecht stehen unter Widerrufsbelehrung.
Wenn Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns: support@millionstore.com oder das Kontaktformular
In welchem Zustand sind die Produkte?
Alle angebotenen Artikel sind neu und originalverpackt.
(ausgenommen Apple Sonderposten Deals und Artikeln bei denen ein abweichender Zustand deutlich gekennzeichnet und beschrieben ist)
Was ist im Lieferumfang enthalten ( Apple Sonderposten Deal abweichend siehe Artikel)?
Alle Geräte werden mit dem vom Hersteller beworbenen Zubehör versendet.
Können Kunden Ihre Bestellungen bei MillionStore abholen?
Nein, die MillionStore-Logistik lässt momentan keine Selbstabholung zu.
Gewährleistung / Reparatur
Artikel defekt geliefert?
Bitte vergewissern Sie sich unmittelbar nach Anlieferung der Sendung von deren Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Sollten gelieferte Waren offensichtliche Mängel aufweisen, wozu auch Transportschäden (siehe unten) zählen, bitten wir Sie, diese schnellstmöglich im MillionStore-Service-Center zu reklamieren. Sofern Sie Verbraucher sind, hat die Versäumung dieser Rüge für die gesetzlichen Ansprüche allerdings keine Konsequenzen.
Sofern Sie Kaufmann sind und die Bestellung zum Betrieb Ihres Handelsgewerbes gehört, müssen Sie offensichtliche Mängel der Ware unverzüglich dem MillionStore-Service-Center mitteilen. Werden die Mängel nicht rechtzeitig angezeigt, gilt die Ware als genehmigt.
Sollten Sie Beschädigungen am Paket feststellen, die auf einen Transportschaden hinweisen, lassen Sie bitte beim Frachtunternehmer ein Schadenprotokoll erstellen. Beachten Sie hierzu auch unsere Informationen im Abschnitt Transportschäden.
Setzen Sie sich nun bitte mit unserem MillionStore-Service-Center in Verbindung, aus Österreich+43 720 510 838*, aus Deutschland +49 8654 4579914*, um die weitere Abwicklung zu vereinbaren. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiter helfen und die schnellste Lösung für Sie finden.
Defekte Großgeräte können zum Beispiel durch uns abgeholt oder auch vor Ort instand gesetzt werden. Für den kostenfreien Postversand defekt gelieferter Artikel stellen wir Ihnen eine Rücksendemarke zur Verfügung. Außerdem sorgen wir dafür, dass Sie schnell und bequem eine Ersatzlieferung erhalten.
Transportschäden und Sendungsverlust
Beschädigte Paketsendungen
Alle Sendungen werden vor dem Versand mehrfach auf Vollständigkeit und Richtigkeit geprüft. Die Daten dieser Endkontrolle werden für jede Lieferung in unserem EDV-System gespeichert. Ihre Bestellung verlässt unser Haus in einwandfreiem Zustand.
Trotz sorgfältiger Verpackung und gewissenhafter Bearbeitung - manchmal geht auf dem Transportweg doch etwas schief.
Wir versichern daher grundsätzlich jeden Warenversand. Durch elektronische Verbuchung aller Warenausgänge ist der Weg Ihrer Sendung vom Versand bis zur Anlieferung genau zu verfolgen (siehe auch Sendungsverfolgung).
Wenn die Sendung offensichtlich beschädigt oder unvollständig angeliefert wird
Bitte verweigern Sie bei offensichtlich beschädigten Paketen oder fehlendem Inhalt die Annahme der Sendung und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Der Zusteller (z. B. Deutsche Post AG /DHL, Spedition) wird ein Schadenprotokoll aufnehmen.
Wenn Sie die Sendung bereits angenommen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail » Kontaktformular oder Telefon aus Österreich +43 720 510 838* aus Deutschland +49 8654 4579914* an unser MillionStore-Service-Center.
Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. Sie erhalten natürlich schnellstmöglich eine Ersatzlieferung von uns.
Wenn ein Transportschaden erst nach dem Auspacken entdeckt wird
Waren Karton und Klebeband vor dem Auspacken unversehrt und eine Beschädigung der Sendung zunächst nicht ersichtlich, wenden Sie sich bitte per E-Mail » Kontaktformular oder Telefon aus Österreich +43 720 510 838* aus Deutschland +49 8654 4579914* an unser MillionStore-Service-Center.
Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. Sie erhalten natürlich schnellstmöglich eine Ersatzlieferung von uns.
Verlust einer Sendung
Nach erfolgter Versandinformation können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit über Sendungsverfolgung abfragen. Bleibt die Anlieferung jedoch aus, wenden Sie sich bitte per E-Mail » Kontaktformular oder Telefon aus Österreich +43 720 510 838* aus Deutschland +49 8654 4579914* an unser MillionStore-Service-Center. Bitte halten Sie Kunden- und Rechnungsnummer bereit. Wir werden umgehend eine Sendungsverfolgung veranlassen und Sie zeitnah informieren. Sie erhalten natürlich schnellstmöglich eine Ersatzlieferung von uns, sofern dass das Produkt noch verfügbar ist.
Passwort
Was ist bei der Vergabe von Passwörtern zu beachten?
Erlaubt sind die meisten Zeichen des alphanumerischen Bereichs, wie A-Z, a-z, 0-9, Umlaute, diverse Sonderzeichen, etc.). Nicht möglich sind dagegen Anführungszeichen und Hochkommas sowie arabische, chinesische, griechische, kyrillische oder ähnliche Schriftzeichen. Passwort-Länge: mind. 8, max. 32 Zeichen.
Ich habe das Passwort vergessen. Wie funktioniert das Anfordern?
Bei vergessenen Passwörtern stellt MillionStore eine "Passwort vergessen?"-Funktion zur Verfügung. Diese finden Sie auf den Anmeldeseiten zu Ihrem Kundenkonto (Mein Konto).
Wie funktioniert das Ändern des Passworts?
Nach dem Absenden Ihrer E-Mail-Adresse (sofern bei MillionStore hinterlegt) wird Ihnen innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem neuen von uns erstellten Passwort zugesendet. Mit erfolgreicher Anmeldung mit Ihrer Email Adresse und des von uns erstelltem Passwort, sollten Sie im Kundenbereich ein persönliches, neues Passwort erstellen.
Kann der Empfang der Passwort-Anforderung eingeschränkt sein?
Ja, gelegentlich kann es vorkommen, dass durch Einstellungen im Webbrowser (Cookies) oder Einstellungen Ihres Computers und Software (Firewall, Proxy, Anti-Viren-Programm, Spamfilter, etc.) die Zustellung der Email nicht (mehr) funktioniert oder die E-Mail erst gar nicht bei Ihnen ankommt. Wir bitten dies zu berücksichtigen. Schauen Sie in diesem Fall in Ihren Spam Ordner oder passen Sie die Einstellungen Ihres Mailprogrammes an.
Die Passwort-Anforderung kam unaufgefordert
Die Passwort-Anforderung wird zu keiner Zeit durch MillionStore versendet. Sollten Sie diese erhalten haben, obwohl sie nicht durch Sie angefordert wurde, bitten wir Sie unser Service Center zu verständigen.
Mein Konto
Ist bei falscher oder alter E-Mail-Adresse eine Änderung möglich?
Ja. Melden Sie sich hierfür einfach unter "Mein Konto" mit Ihrer fehlerhaften oder alten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Unter dem Menüpunkt "Stammdaten editieren" können Sie Ihre Daten aktualisieren.
Wenn Ihnen Ihre fehlerhafte E-Mail-Adresse nicht bekannt sein sollte, können Sie sich gerne an unser MillionStore-Service-Center wenden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer an, um unseren Mitarbeitern eine schnellere Abwicklung zu ermöglichen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Auch bei Ihren persönlichen Angaben haben Sie die Möglichkeit, eine Aktualisierung durchzuführen. Hierzu melden Sie sich unter "Mein Konto" mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Unter "Stammdaten editieren" können Sie Ihre Daten entsprechend ändern und aktualisieren.
Diverse Fragen zum Shop
Warum ist der Warenkorb leer, obwohl etwas hineingelegt wurde?
Dies kann mit der Annahme von so genannten Cookies (weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Datenschutz) zusammenhängen. Möglicherweise sind diese durch bestimmte Einstellungen im aktuell verwendeten Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, usw.) blockiert bzw. gesperrt. Zu prüfen sind die gegenwärtigen Einstellungen im benutzten Browser. Sollte das Problem trotz akzeptierter Annahme bestehen bleiben, können Cookies auch durch eventuell vorhandene Firewalls (z.B. innerhalb eines Anti-Viren-Programms) blockiert werden. Hier wären ebenfalls die Einstellungen zu prüfen.